Beyza Erdoğan Siparişinde Takip Bilgisi Yok, 1.398 TL İadesi Talebi

8 Nisan’da Instagram üzerinden “Beyza Erdoğan Butik” adlı hesaptan 1.398 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün sipariş numarası 826FK6593A olan ürünüm için MNG Kargo’ya verildiğine ve 1–3 iş günü içinde teslim edileceğine dair mail geldi; ancak ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi.

Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde önce ürünün ön siparişte olduğunu söylediler, ardından mutlaka kargolanacağını söyleyerek beni günlerce oyaladılar. Ben yazmadığım sürece hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sürekli geçiştirildim. Bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim 1.398 TL tarafıma iade edildi. Bu tutum ve süreç, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmekte ve yapılan işlemin güven sarsıcı, yanıltmaya varan bir davranış olduğunu düşündürmektedir.

Ürünümü derhal göndermelerini, göndermeyeceklerse de 1.398 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçle ilgili hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi şikayetleri oluşturacağımı açıkça belirtiyorum.