İade Talebim İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

29 Haziran tarihinde Beyyoglu Store üzerinden online olarak 2 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.122,06 TL olarak gerçekleştirdim. İade etmek istediğim ürün Erkek Bej Oversize Gabardin Gömlek olup, ürün bedeli 742,50 TL’dir. Ürünün bedeni bana oldukça büyük geldi ve rengi de sitede gördüğüm gibi olmadığı için iade etmek istedim.

30 Haziran tarihinde uygulama üzerinden ilgili ürün için iade talebi başlatmaya çalıştığımda sistem otomatik olarak “iptal” yazısı gösterdi ve iade talebim işleme alınmadı. Bunun üzerine uygulamada yazan iade için iletişim adresi olan i***@beyyoglu.com mail adresine durumu anlatarak mail attım ancak mail “ulaşılamayan adres” şeklinde geri döndü.

Ardından 1 Temmuz tarihinde uygulamadaki “bize ulaşın” kısmından iade talebimi ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı bölümde iade ve destek için belirtilen iki farklı telefonu da aradım, ancak her iki numara da kapalıydı ve kimseye ulaşamadım. Şu anda hem iade talebimle ilgili bir işlem yapılmadı hem de herhangi bir muhatap bulamıyorum.

3275407984411753 numaralı siparişime ait bu gömlek için iade talebimin sistemde oluşturulmasını, ürünün iadesinin alınmasını ve 742,50 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarınızın güncellenerek müşterilerin sağlıklı şekilde ulaşabilmesinin sağlanmasını rica ederim.