Beyoğlu Giyim Online Siparişim 6 Gün Gecikti Ve Hiç İletişim Sağlanmadı

Beyoğlu Giyim mağazasının online sitesi üzerinden 19 Eylül tarihinde alışveriş yaptım. Sitede en geç 1 gün içinde kargoya verileceği, 1‑5 iş günü içinde teslimat yapılacağı ve ayrıca 99 TL ödeyerek anlaşmalı kargo şirketiyle 1‑3 günde hızlı teslimat sağlanacağı belirtiliyordu. Ancak bugün siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen üç gündür hiçbir dönüş alamadım. Mağazanın sahibine mail attım, butik hesabına yazdım, Instagram üzerinden aradım fakat hiçbir kanaldan bana ulaşılmadı ve herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi. Yıllardır fiziki mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve sessizlik büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Şu anda para iadesi talep etsem, iptal sürecinin ne kadar süreceği ve paramın ne zaman hesabıma geçeceği de belirsiz durumda. Ürün gönderilmeden, müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan ödemelerin alınmış olması, benimle aynı durumda olan pek çok insanın daha olduğunu düşününce, tüketici açısından son derece güvensiz bir tablo ortaya çıkarıyor.

Sipariş numaram 3345999132111864’tür. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ya da gecikmenin nedeni açıkça belirtilerek, hiçbir kesinti olmadan ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarındaki bu ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.