Teslim Edilen Ürünüm İçin İade Ücreti Gelmedi Ve WhatsApp Desteği Yanıtsız

Beyoğlu’dan satın aldığım sweatshirtü iade etmek üzere 28 Ağustos’ta Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip ekranında gönderimin firmaya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

İade sürecimin durumunu öğrenmek için firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez yazdım; ancak hiçbir mesajıma yanıt alamadım. Ürünün firmaya ulaştığı kargo kaydında açıkça görülmesine rağmen, günlerdir iade süreciyle ilgili bilgilendirilmemem ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.

3304559438711120 numaralı siparişe ait iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.