Siparişim 8 Gün Bekledi, Kargo Gelmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

18 Eylül 2026 tarihinde Beyoğlu’ndan online olarak bir adet kadın siyah crop Hoodie siparişi verdim. Ödemesini yaptığım 3345339362812466 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için salı günü WhatsApp hattınızdan iletişime geçtim. Sadece o gün, WhatsApp üzerindeki yapay zeka yanıt verdi ve siparişimin bir iş günü içinde teslim edilmesi gerektiğini, gecikme için üzgün olunduğunu, ilk mesai saatinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak o günden bu yana her gün yazmama rağmen hiçbir gerçek yetkiliye ulaşamadım ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise numaranızın hizmet vermediği bilgisiyle karşılaşıyorum, dolayısıyla hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Siparişimin ücretini ödediğim halde ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderemeyecekseniz de 1.809,98 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.