to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Etiketli Damacanalar İçin Haksız Depozito Ücreti
Konya’da Beysu damacana su hizmetini kullanıyorum. Elimde üretim tarihleri 06.22 ve 08.22 olan 2 adet damacana bulunuyor. Damacanaların kullanım süresi dolmamış olmasına rağmen, üzerlerindeki etiketler mavi etiket olduğu için yenisi ile değiştirmek istediğimde bunun yapılamayacağı, değişim için benden ayrıca depozito ücreti talep edildiği söylendi.
15.09.2026 Salı günü alt bayi aracılığıyla bu talebimi ilettiğimde, bayi konuyu müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bugün 17.09.2026 saat 14:20’de 0332 525 10 31 numaralı Beysu çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, mevcut damacanalarımın mavi etiketli olduğundan dolayı yeni damacanalarla değişimi için damacana başına 330 TL olmak üzere toplam 660 TL depozito ödemem gerektiği, aksi halde değişim yapılamayacağı müşteri hizmetlerindeki görevli bayan tarafından tarafıma iletildi. Damacananın kullanım süresi dolmamış olmasına rağmen böyle bir şart koşulması ve ulaşabileceğimiz, çözüm üreten bir yetkili muhatap bulamamız beni mağdur etmektedir.
Mevcut damacanalarımın, ek bir depozito talep edilmeden beyaz etiketli yeni damacanalarla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden istenen 660 TL depozito bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Seyit Bey, Damacana değişimi ve depozito süreciyle ilgili yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz damacanaların üretim tarihleri, etiket farklılığı ve değişim sırasında tarafınızdan talep edildiğini belirttiğiniz depozito bedeline ilişkin geri bildiriminiz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, konunun detaylı olarak incelenmesi için gerekli süreç başlatılmıştır. Mevcut damacanalarınızın durumu ve değişim talebinizin ilgili prosedürler kapsamında değerlendirilerek mağduriyetinizin giderilebilmesi için tarafınıza doğrudan ulaşmak istiyoruz. Bu kapsamda ad‑soyad ve iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz ulaştığında ilgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sizinle en kısa sürede iletişime geçecek ve süreç hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, konunun çözümü için gerekli değerlendirmelerin hassasiyetle yürütüleceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Beysu Müşteri Hizmetleri
