Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

16 Eylül 2025 tarihinde Beysu uygulaması üzerinden Konya, Meram Gödene Mahallesi’ne 5 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim ve ödemeyi ‘Kapıda Ödeme’ seçeneğiyle yapacaktım. Ancak siparişim teslim edilmediği gibi, aynı gün birkaç saat sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen iptal edildi. Siparişlerim bölümünde de herhangi bir kayda ulaşamadım.

Yaşadığım bu sorunun ardından 444 8152 numaralı müşteri hizmetleri hattını toplamda 5 kez aradım. Sadece bir kez (ilk defa) bağlanabildim ve karşıma çıkan erkek müşteri temsilcisi son derece kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir şekilde davrandı. Diğer aramalarımda ise en uzun hatta yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefonu cevap vermedi ve hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ancak çevremde de Beysu ile ilgili benzer olumsuz deneyimler duymuştum.
Şirketin bu tutumunu kabul edemiyorum. Hem yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini hem de ilgili müşteri temsilcisi hakkında ciddi bir işlem yapılmasını talep ediyorum.