Depozito Bedelinde Yüksek Kesinti Ve Eksik İade

Beysu uygulaması üzerinden Selçuklu bölgesine bakan bayiden ilk kez 4 adet damacana su siparişi verdim. Uygulama üzerinden yalnızca su bedeli tahsil edildi, depozito ile ilgili herhangi bir ücret görünmüyordu. Teslimat sırasında bana damacana başına depozito bedeli olduğu söylendi ve boş damacanaları iade ettiğimde bu ücretin geri ödeneceği ifade edildi. Bu kapsamda 1 adet damacana için elden 155 TL depozito bedeli ödedim, devamında toplamda 3 damacana için 465 TL depozito bırakmış oldum.

Sonraki siparişlerimde toplam 3 adet boş damacana iade etmek istememe rağmen, teslimat personeli yetkisi olmadığını söyleyerek depozito iadesini alamayacağımı belirtti. Müşteri hizmetlerinizi defalarca, yaklaşık 10 kez aramam sonucunda “depozito iadesi almaya geleceğiz” denilerek Bosna Hersek Mahallesi, Selçuklu/Konya’daki adresime geldiler. Ancak ilk başta 155 TL aldıkları damacana depozitosu için bu kez sadece 100 TL verebileceklerini söylediler ve sonuçta bana toplam 465 TL yerine yalnızca 300 TL iade edildi.

Depozito tutarını önce yüksekten alıp iade aşamasında keyfi şekilde düşürmeniz hem tüketiciyi mağdur etmekte hem de güveni zedelemektedir. Bu nedenle benden tahsil edilen 465 TL depozito bedelinin tamamının, eksik bırakılan 165 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın diğer müşterilere de yaşatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.