Geciken Su Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

31 Temmuz sabahı saat 11.00 civarında Meram bölgesine 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Buna rağmen siparişim o gün hiç teslim edilmedi ve bugün pazar olduğu için de teslimatın pazartesiye kalacağı söylendi.

Görevli arkadaşlar kapıya geldiklerini ve kapıyı çaldıklarını iddia ediyorlar ancak ben herhangi bir kapı zilini duymadım. Ayrıca böyle bir durumda en azından telefonla aranmayı beklerdim, fakat ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “kapıyı çalmışlar, ulaşamamışlar” şeklinde bir cevap verildi.

Dünden beri su gelecek diye evde bekliyoruz ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.