Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade: 475 TL’lik Pancar Tozum Yerine 270 TL’lik Peynir Altı Suyu Tozu

Beyorganik’in kendi internet sitesinden 21 Eylül tarihinde pancar tozu siparişi verdim, siparişim 24 Eylül’de teslim edildi. Ancak paketimi açtığımda pancar tozu yerine üzerindeki etikette organik peynir altı suyu tozu yazan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Üstelik benim aldığım ürünün fiyatı 475 TL iken, gönderdikleri ürünün satış fiyatı yaklaşık 270 TL.

Telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece Instagram üzerinden iletişim kurabildim, oradan da bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Yazışmalarda da karşımda gerçek bir muhatap yokmuş gibi, sadece hazır cevaplar atan bir yapay zeka ile konuşuyormuşum hissine kapıldım.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için çok pişman oldum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yanlış gönderilen 270 TL’lik ürünün iade alınmasını, 475 TL ödediğim pancar tozumun gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkı da dikkate alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 378EH8939A.