to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklaması Yanıltıcı, Özüt Değil Toz Karışımı Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Beyorganik’ten internet sitesinden üye olmadan zencefil özütlü shot ürünü sipariş verdim ve ürünü dün teslim aldım. Ancak ürün geldiğinde gördüm ki içerik kesinlikle “özüt” değil, toz zencefil ve zerdeçalın sirkeyle karıştırılmış haliydi. Ürün açıklamasındaki beklentiyle gönderilen ürünün yapısı birbirini tutmuyor.
Durumu fotoğrafla birlikte Beyorganik’e ilettim ve ürünün özüt değil toz karışımı olduğunun net şekilde anlaşıldığı bir görsel gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana ürünün kendi kalite standartlarına göre üretildiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. İlk alışverişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşamış oldum.
Yanıltıcı bulduğum bu ürün satışına ilişkin olarak, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün içeriği ve sunumu, tanıtıldığı “özüt” formuyla örtüşmediği için gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirimi ve paylaştığınız görselleri dikkatle inceledik. Ürünümüz, etiketinde belirtilen içeriklere uygun olarak ve kalite kontrolleri tamamlanarak üretilmektedir. Zencefil ve zerdeçalın doğal yapısından kaynaklanan çözünmeyen bileşenler nedeniyle ürün içerisinde tortu veya askıda partikül görünümü oluşabilmektedir. Bu durum ürünün doğal yapısından kaynaklanmakta olup kalite açısından olumsuzluk teşkil etmemektedir. Tüketim öncesinde şişenin iyice çalkalanması tavsiye edilmektedir. Bununla birlikte, ilk alışverişinizde beklentinizin karşılanmamış olmasından dolayı yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi ilgili ekiplerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Ayrıca, açılmış ve kullanılmış ürünlerin gıda güvenliği ve hijyen kuralları ile yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında iade ve ücret iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla, Beyorganik Gıda Pazarlama
