Topuk Ağrısı Ve Yara Veren New Balance Ayakkabının İadesi İçin Beymen Ve Tüketici Şikayeti

Beymen üzerinden satın aldığım New Balance 740 model spor ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu. Sorunun ayak yapımla ilgili olabileceğini düşünerek ayakkabıyı anneme verdim, ancak aynı ayakkabı onun da ayağını aynı noktadan vurdu ve topuğunda yara oluştu. Bu nedenle sorunun kişisel kullanım hatasından değil, ürünün üretim veya tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü Beymen aracılığıyla incelemeye gönderdim fakat talebim olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine New Balance Türkiye ile iletişime geçtiğimde, bana yazılı olarak Beymen üzerinden satın alınan ürünlerin inceleme sorumluluğunun kendilerine ait olmadığı, sadece kendi mağazaları ve internet sitelerinden alınan ürünleri inceleyebildikleri belirtildi. Kendi markasına ait bir ürünü, sadece satış noktası farklı diye teknik olarak incelemeye alamamalarını anlamakta güçlük çekiyorum. Beymen üreticiyi, üretici ise Beymen’i işaret ediyor ve sonuçta mağdur olan taraf tüketici oluyor.

Yıllardır New Balance 540 ve 1906 modellerini hiçbir sorun yaşamadan kullanan bir tüketici olarak ilk kez böyle bir problemle karşılaştım ve çözüm sürecinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı sorunun iki farklı kişide de aynı şekilde ortaya çıkmasına rağmen, ürünün ayıplı olabileceği ihtimali değerlendirilmeden talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Mayıs ayında satın aldığım bu ürünü fiilen kullanamadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.