Teslim Edilmeyen Sipariş İade Edildi, Ödeme Geri Dönmedi

24 Mart 2026 tarihinde Beymen online mağazasından Merrell Waterpro Maipo 2 Kadın Outdoor Ayakkabısı için bey20260324-13424354 numaralı siparişi verdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün dağıtıma çıktığı açıkça görünmesine rağmen, benim herhangi bir iade talebim olmadan siparişim “iade” olarak işleme alınmış ve ürün bana hiç teslim edilmeden geri çekilmiştir. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tüm bunların üzerine, ürün bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen Beymen’den “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde bildirimler aldım. Siparişin bana ulaşmaması tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen, bugüne kadar 4.649,99 TL tutarındaki bedel için kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı. Siparişim bana hiç teslim edilmediği ve keyfi olarak iade sürecine alındığı halde ücretimin hâlâ tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 4.649,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.