Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

12 Temmuz’da Beymen.com üzerinden üç adet ürün sipariş ettim. Siparişimin kargo sürecinde, ürünlerden birinin cumartesi günü dağıtıma çıktığı, ancak bana ulaşılamadığı için teslim edilmediği bilgisi verildi. Bugün ise sadece iki ürün tarafıma teslim edildi, bir ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde üç ürün de teslim edildi olarak görünüyor.

Ürünleri teslim alır almaz paketleri açtım ve eksik ürünü fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Oysa stokların kontrol edilmesiyle çok kısa sürede çözülebilecek bir durumun bu kadar uzatılması, özellikle tatil dönemindeyken benim için ciddi zaman kaybına neden oluyor. Ürünü fiilen teslim etmedikleri halde sistemde teslim edildi olarak göstermeleri ve sorunu çözmek yerine sadece oyalayıcı bir bekleme sürecine almaları kabul edilebilir değil.

Eksik teslim edilen ürünüm için, ilgili siparişimdeki teslimatın yeniden incelenmesini ve hiç teslim edilmeyen bu ürünün bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.