Beymen Beauty'de Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Gecikti

4 Temmuz’da Beymen Beauty online mağazasından bir ürün satın aldım. Sipariş aşamasında en geç 10 Temmuz’a kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ “sipariş alınmıştır” sekmesinde görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş durumda.

Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bugün kargo yapılacağı söylendi, ancak sistemde hâlâ herhangi bir ilerleme görünmüyor. Stokta olan bir ürün için bu kadar bekletilmem ve sürecin açıkça belirtilen tarihlere uymaması beni mağdur ediyor. Ödemem tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmemesini anlayamıyorum.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.