Sipariş İptali Ve Defolu Ürün Açıklama Talebi

Beymen uygulaması üzerinden Primiate isimli ürünü indirimdeyken 15.795 TL bedelle satın aldım, ödemesi alındı ve stokta görünüyor olmasına rağmen siparişim bey20260830-14871125 numarasıyla 30.08.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Daha sonra uygulamaya baktığımda sipariş durumunda yalnızca “Siparişiniz iptal edildi” ifadesini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak ürünün defolu olduğu söylendi ancak bu defoya ilişkin tek bir kanıt, fotoğraf veya açıklama paylaşılmadı. Benzer bir durumu Beymen ile daha önce de yaşadım ve bu şekilde toplam 2 kez, ödemesini yaptığım siparişlerim ya stok ya da defo bahanesiyle iptal edildi. İndirime giren veya avantajlı fiyata düşen ürünlerde sürekli aynı gerekçelerin sunulması, stok veya fiyat bilgisinin hatalı tutulduğunu düşündürüyor.

Bu siparişim özelinde ürünü defolu dahi olsa kabul etmeye razıyım, yeter ki satın aldığım ürün tarafıma gönderilsin. Eğer gerçekten defolu olduğu iddia ediliyorsa da bu durumun somut olarak kanıtlanmasını, ürünün gerçekten depoda bulunup bulunmadığının ve iptal gerekçesinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ödemesini yapmış olduğum bu alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.