Kampanyalı Fiyatla Aldığım Sipariş İade Edildi, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

07 Ağustos 2026 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden bey20260807-14630111 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 10 Ağustos’ta kargoya verildi, aynı gün dağıtıma çıkacakken gönderici Beymen tarafından geri çekildi ve 12 Ağustos’ta bana hiç teslim edilmeden iade edildi. Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım ve ürünü teslim almayı da reddetmedim.

Bu süreçte hem Yurtiçi Kargo hem de Beymen tarafından telefonla arandım ve iki tarafın açıklamaları tamamen birbiriyle çelişti. Yurtiçi Kargo, gönderinin Beymen tarafından geri çekildiğini ve iadenin gönderici tarafından oluşturulduğunu söyledi. Beymen ise ürünlerin Yurtiçi Kargo tarafından hiçbir hareket olmadan geri gönderildiğini belirtti. Sonuç olarak tarafıma, siparişimin iptal edildiğine dair bildirim gönderildi.

Ben bu ürünleri kampanyalı bir dönemde, toplam 1.458,99 TL tutarında olacak şekilde indirimli olarak satın aldım. Şu anda aynı ürünlerin fiyatları yaklaşık üç katına çıkmış durumda ve kampanya bittiği için bu ürünlere aynı koşullarda tekrar ulaşmam mümkün değil. Bu nedenle ücret iadesi yapılmış olması benim mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir; ben ürünleri kampanyalı fiyatlarıyla satın aldım ve siparişim benim hiçbir talebim olmadan, teslim edilmeden iade edildiği için artık aynı fiyattan alma imkanım kalmadı.

Beymen ile Yurtiçi Kargo arasındaki süreçten kaynaklanan bu hatanın bedelini müşteri olarak benim ödemem adil değildir. Talebim nettir: Siparişimde yer alan ürünlerin, sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı fiyatlar üzerinden yeniden aktif edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünler stokta değilse, oluşan mağduriyetimi giderecek makul ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca iade sürecinin hangi tarafça başlatıldığının ve siparişimin neden bana hiç teslim edilmeden geri gönderildiğinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ben ücret iadesi değil, satın almış olduğum ürünleri, ödediğim kampanyalı fiyatlar üzerinden teslim almak istiyorum.