Sıfır Aldığım Çanta Defolu Ve Kullanılmış Gönderildi

Beymen’in internet sitesi üzerinden 3 Nisan tarihinde yeşil renk Marc Jacob’s small boy tote bag satın aldım. 8 Nisan’da kargom elime ulaştığında ürünün sıfır olmasına rağmen kullanılmış, defolu ve adeta parçalanmış halde gönderildiğini gördüm. Sıfır diye ücretini ödediğim bir ürünün bu halde gelmesi hem marka adına hem de müşteri açısından son derece hayal kırıklığı yaratan bir durumdur.

Site üzerinden işlem yapmak istediğimde yalnızca iade talebi oluşturulabildiğini gördüm, ancak ben sıfır ürün satın aldığım için bu hatanın telafi edilmesini istiyorum. Kullanılmış ve defolu gönderilen çantamın, stoklarında sıfır ve sorunsuz bir ürün varsa yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Ürünü bu şekilde gönderen ve kontrol etmeyen sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.