Online Alışverişte Cihaz Arızası ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13.08.2024 tarihinde Beymen onlinedan aldığım Foreo bear 2 cihazım yaklaşık 1 ay sonra bozuldu. Sessiz sessiz çalışan cihaz bir anda gürültülü ve tüm cihaz titreşerek çalışmaya başladı. Yani normalden farklıydı. Bütün modlarda bütün seviyelerde yüksek bir ses çıkarıyor. Garantiye yolladım, tarafıma "cihazınızın çalışma prensibini etkileyecek bir sorun yoktur, güncellemeler bazı farklılıklara sebep olabiliyor, cihazın performansını etkilemediğinden değişim yapamayız, 60 desibeli geçerse tekrar yollayın" diye geri gönderildi. Tekrar garantiye ulaşmaya çalıştım ama aynı cevabı aldım. Foreo müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı bana. Cihazı kullanamaz oldum.
İki hafta önce "bu şekilde kullanmaya çalışayım artık" deyip tekrar kullanmayı denedim. Daha önce olmayıp bozulmasıyla birlikte ortaya çıkan gürültülü titreşimden ötürü yüzüme her değdirdiğimde başım dönüyor. Alnıma hiç koyamıyorum zaten. Nitekim bu cihazı bu halde kullanmaya çalışmamla birlikte vertigo atağı geçirdim. O kadar para verip aldığım şey 1 ayda bozuldu resmen. Cihazın değiştirilmesini ya da iadesini istiyorum.