Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve Tek Taraflı İptal Sonrası Fiyat Artışı

Beymen’in internet sitesi üzerinden verdiğim 14414960 numaralı siparişimde, ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve aynı ürünlerin fiyatlarının artırıldığını gördüm.

Sipariş iptaline ilişkin bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulama üzerinden iptal edildiğini fark ettim. Konu hakkında Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin ellerinde olmasına rağmen gönderilmediğini öğrendim ve bu durumun hem şeffaflıktan hem de müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaparak satın aldığım ürünlerin, iptal sonrası fiyatı artırılarak yeniden satışa sunulması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Beymen’den talebim, siparişimin iptal edilmeden önceki satın aldığım fiyattan ürünlerin tarafıma gönderilmesidir.