Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yok

11 Mart 2026 tarihinde Beymen Club online üzerinden bir adet ceket ve bir adet kolye satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, bankamın ekstresinde de ödemenin çekildiği açıkça görünüyor. Ancak buna rağmen siparişim “siparişlerim” kısmında görünmüyor ve mail adresime de herhangi bir sipariş onayı ya da bilgilendirme maili ulaşmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş kaydımın ve bilgilendirme maillerinin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetlerine ulaşıp detaylı bilgi alabilmiş değilim. Banka ekstresindeki işlem kaydı üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, siparişimin sisteme işlenmesini veya gerekirse ödemenin iadesini hızlı bir şekilde sağlamanızı, ayrıca tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.