Misafir Siparişimin İptali Ve Takibi Hakkında Acil Yardım Talebi

Beymen uygulaması üzerinden Calvin Klein markasına ait siyah çelik kasa bir kol saati sipariş ettim. Siparişi dün akşam saatlerinde, misafir kullanıcı olarak verdim ve sipariş numaram 12676679. Ürünün durumu hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor, bu nedenle iptal edilmesini istiyorum; ancak talebimle kimse ilgilenmiyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iptal talebini oluşturduğunu söyledi, fakat bu görüşmeden sonra bana hiçbir geri bildirim gelmedi. Siparişi misafir olarak verdiğim için, sonrasında üye olmama rağmen uygulamada “Siparişlerim” kısmında bu siparişi göremiyorum ve süreci takip edemiyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, iptal işlemiyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve misafir olarak verilen siparişlerin sonradan üyelikle eşleştirilmesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.