Mağazadan Net Bilgi Alamama Ve Ayakkabı İnceleme Sürecinin Uzaması

13 Ocak’ta Beymen İstinye Park mağazasından aldığım ayakkabı, sağ ayağımı çok kötü vurduğu için 20 Ocak’ta aynı mağazaya incelemeye verdim. Ayakkabıyı teslim ederken bana herhangi bir net süre bilgisi verilmedi; daha sonra mağazaya gittiğimde ise ürünümle ilgili “unutulmuş” denildi.

Bugün itibarıyla hâlâ kesin bir sonuç alamadım ve bu süreçte mağazadan net bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullanamıyorum ve mağazaya bırakalı günler olmasına rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Ayakkabım için inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını ve sonuca göre iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.