Lüks Parfüm Kutusuz Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor

27 Kasım’da Beymen online üzerinden 50 ml “Portrait of a Lady” parfümünü yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime geçti ancak parfüm kutusuz olarak gönderildi. Bu fiyat aralığında, lüks segmentte satılan bir parfümün kutusuz gönderilmesini hem hijyen hem de orijinallik algısı açısından son derece sorunlu buluyorum.

Konu ile ilgili Beymen müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne açıklama ne de çözüm önerisi sunulmadı.

Ürünün kutusuz gönderilmesi nedeniyle, siparişimin hiçbir koşul öne sürülmeden iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.