Kampanya Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Beymen’in online platformunda yer alan bir kampanyaya ilişkin indirim tarihi bilgisinin yanıltıcı olması nedeniyle şikayetçiyim. İndirim tarihinin bitişi net şekilde belirtilmediği için kampanyanın daha uzun süreceğini düşündüm ve alışveriş planımı buna göre yaptım.

15 Kasım’da kampanya süresiyle ilgili olarak Beymen’e e-posta gönderdim ve 17 Kasım’da tarafıma bir yanıt verildi. Aldığım bu yanıtta kampanyanın süresine ilişkin bilgiye güvenerek beklemeyi tercih ettim. Ancak 24 Kasım’da indirimin beklediğim tarihten daha erken sona erdiğini görünce, bana verilen bilginin yanlış veya eksik olduğunu fark ettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bana e-posta ile verilen bilgilendirme yanlış olduğu için, kampanya döneminde hak ettiğimi düşündüğüm indirim koşullarının tarafıma uygulanmasını veya en azından aynı şartlarda benzer bir kampanyanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.