Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Kuponumun Yeniden Aktifleştirilememesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
27 Ocak 01:47
702

21.01.2026 tarihinde Beymen.com üzerinden bey20260121-12773557 numaralı siparişimde doğum günü indirim kuponumu kullandım. Siparişte beden seçimini yanlış yaptığım için, ürünü doğru bedenle yeniden satın almak amacıyla siparişi iptal ettim. İptal işlemi sırasında sistem, zorunlu olarak bir gerekçe seçmemi istediğinden “ürünü almaktan vazgeçtim” seçeneğini işaretledim; ancak bu ifade gerçek durumu yansıtmamakta, iptal gerekçem yalnızca beden seçimi hatasından ibarettir.

Sipariş iptal edildikten sonra doğum günü indirim kuponum sistem tarafından tekrar tanımlanmadı. Bunun üzerine Beymen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve tarafıma yazılı olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında doğum günü indirim kodumun “son bir kez daha kullanılabileceği” bilgisi iletildi. Bu yazılı bilgilendirmeye güvenerek alışveriş yapmak istediğimde ise kuponun sistemde geçersiz olduğu ortaya çıktı. Sonraki mesajlarda ise bu kez kuponun tek kullanımlık olduğu, bu nedenle yeniden aktif edilemeyeceği belirtildi.

Aynı konu hakkında çelişkili yazılı bilgilendirmeler yapılması, yazılı olarak tarafıma tanımlandığı bildirilen bir hakkın sistemsel gerekçelerle kullandırılmaması ve iptal sürecindeki teknik bir seçim nedeniyle mağdur edilmem, hem kurumsal bir marka imajı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Doğum günü indirim kuponumun bana ilk bildirildiği şekilde yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ilave bir indirim veya avantaj iletilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

profile
Betul
21 Ocak 2025 11:17
1.682
Beymen'den İptal Edilen Siparişlerim Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası %75 İndirim Kodunun Geri Verilmesi İsteği

profile
Melisa
26 Ocak 12:52
644

Kampanya Sonrası Sipariş İptaliyle İndirim Ve Hak Kaybı Yaşadım

profile
Nihal
02 Aralık 2025 17:12
969
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Kargo Takibi Ve İade Talebi

profile
Mustafa
09 Ocak 13:43
785

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz