KoçAilem Kampanya Hatası Nedeniyle Yüzde Yetmiş İndirimli Siparişimin İptali Kabul Edilemez

22 Ekim 2026 tarihinde Beymen online kanaldan bey20261022-15355343 numaralı bir sipariş oluşturdum. Alışverişimi, 22.10.2026 tarihinde KoçAilem tarafından tarafıma mail yoluyla gönderilen “Beymen’de %70 indirim kampanyası” başlıklı mail doğrultusunda yaptım. Bu mailde belirli “ürünler” listelenmişti ve sadece listedeki ürünlerde etiket fiyatı üzerinden %70 indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de alışverişimi bu liste üzerinden oluşturdum ve siparişimin alındığı SMS ile de teyit edildi.

Buna rağmen, 23 Ekim tarihinde aranarak bu ürünlerde %70 indirimin söz konusu olmadığı, bunun sistemsel bir hata olduğu ve tarafıma sadece %30 indirim kodu tanımlanabileceği ifade edildi. Gönderilen kampanya maili ve bu doğrultuda yaptığım alışveriş ortadayken, bu açıklamayı yeterli ve mantıklı bulmuyorum. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, tamamen kendi sistemsel hataları gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edilmesini ve kampanya şartlarının uygulanmamasını kabul etmiyorum.

KoçAilem üzerinden iletilen %70 indirim kampanya maili doğrultusunda oluşturduğum bu siparişimin, mailde belirtilen şartlar korunarak işleme alınmasını ve siparişimdeki ürünlerin aynı koşullarda yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ederim.