to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Vaadiyle Yönlendirme Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Mağduriyeti
1 Mart 2026 tarihinde Beymen online üzerinden New Balance 2000r 42,5 numara bir spor ayakkabı beğendim. Sitede “2. Üründe daha fazla indirim” bilgisini görünce, hiç aslında almak istemediğim halde ikinci bir ayakkabıyı daha sepete ekleyerek toplamda 11.592 TL tutarında, taksitli şekilde iki ayakkabı satın aldım. İkinci ayakkabı 7 Mart’ta elime ulaştı, asıl almak istediğim New Balance ise belirtilen taahhüt edilen tarihte gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde bir sorun olmadığı, ürünün gönderileceği söylendi. Ancak bu sabah, hiçbir şekilde iznim ve bilgim olmadan sipariş numarası Bey20260301-13192347 olan New Balance 2000r ayakkabımın iptal edildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, ürünün defolu olduğunu fark ettikleri için kendi inisiyatifleriyle siparişi iptal ettiklerini söyledi. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.
Bu arada aynı ürünü sitede tekrar kontrol ettiğimde fiyatının 12.750 TL’ye çıktığını gördüm. Ben bu ayakkabıyı yaklaşık 7.495 TL civarında bir bedelle almıştım. Yani şu an aynı ürünü almak istersem yaklaşık 5.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Bana en baştan böyle bir riskten bahsedilseydi, ikinci ayakkabıyı hiç almazdım ya da en azından kutusunu açmadan, kullanmadan iade ederdim. Ancak “daha fazla indirim” avantajı vurgulanarak beni ikinci ayakkabıyı almaya yönlendirdiler, sonrasında da asıl almak istediğim ürünü tek taraflı olarak iptal ettiler. Diğer ayakkabıyı da bu süreçte kullanmaya başladığım için artık iade edemiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal edilen New Balance 2000r ayakkabımın, bana ilk satın aldığım zamanki yaklaşık 7.495 TL civarındaki fiyat ve koşullarla yeniden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, indirim vaadiyle ikinci bir ürüne yönlendirilip, ardından esas ürünün iptal edilmesinin son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu belirtmek isterim.
Bu sabah kartıma elime geçen ayakkabının ücretini iade ettiler, almış olduğum ve Beymen tarafından iptal edilen ayakkabının ücreti 7450 lira idi. Beymen gibi bir marka nasıl böyle bir şey yapar?
