Kampanyalı Ürün İptalinde Para İadesi Yapılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Beymen online mağazasından 11717505 numaralı siparişimle New Balance 2002r erkek ayakkabı ve Polo Ralph Lauren kadın çorap satın aldım. Her iki ürün de yüzde 15 indirimli olarak otomatik kampanya ile sepetime eklendi. 23 Eylül tarihinde çorap ürününü iptal ettim, ancak 747,15 TL’lik iadem yapılmadı. Sitede, kampanya kapsamında bir ürün iptal edilirse para iadesi yapılmayacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Daha önce de benzer şartlarda iptal işlemi yaptığımda para iadem sorunsuz şekilde gerçekleşmişti.

İptal sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak kampanyalı alışveriş olduğu için iade yapılamayacağı söylendi. Çorabı tekrar göndermelerini talep ettiğimde ise bu da kabul edilmedi. Ürünlerden ayakkabı olanı 25 Eylül’de kargoya verildiği için onu iptal edemedim. Çorap ise hiç gönderilmediği halde ücret iadesi yapılmadı.

Yasal ve etik olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini, 747,15 TL çorap ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.