Homend Tost Makinesinin Toplatılması Ve Yanıltıcı Kupon Şartları

2025 Mayıs ayında Beymen.com üzerinden Homend marka bir tost makinesi satın aldım. Daha sonra bu tost makinesi için toplatma kararı alındığını ve ürünün benden geri istenip yalnızca para iadesi yapılacağını öğrendim. Ancak geçtiğimiz yıl ödediğim ücretle bugün aynı kalitede yeni bir tost makinesi almam mümkün değil.

Yaşadığım mağduriyet üzerine telefonla görüştüğümde bana 7.800 TL tutarında indirim kuponu tanımlanacağı söylendi. Satıcısı Beymen olan tost makinesi bulunmadığı için, kuponu kullanarak başka bir ürün almaya ve tost makinesini ise dışarıdan, başka bir yerden temin etmeye karar verdim. Bu doğrultuda Beymen.com’da satıcısı Beymen olan ürünler arasından kendime bir ayakkabı seçtim. Ayakkabının fiyatı 11.250 TL idi. Ancak indirim kodunu uyguladığımda, kodun yalnızca yaklaşık %25 oranında indirim sağladığını, yani 7.800 TL’lik indirimi kullanabilmem için 30–35 bin tl bandında bir ürün almam gerektiğini gördüm.

Bu durum bana başta anlatılanla örtüşmüyor ve mağduriyetimi gidermek yerine Beymen’in sadece kendi kârından cüzi bir fedakarlık yapmaya çalıştığını, esas zararı ise bana yüklediğini gösteriyor. Ayrıca bu önemli koşullar bana telefonda en başta açıkça belirtilmedi, detayları sonradan kendim fark etmek zorunda kaldım. Beymen.com bu süreçte elini gerçekten taşın altına koymak istemiyor ve yaşadığım mağduriyeti giderecek bir adım atmıyor.

Homend tost makinemin toplatılmasından dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma vaat edildiği şekilde gerçek anlamda 7.800 TL indirim sağlayan bir kupon tanımlanmasını ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.