Buz Mavisi Tişörtümün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Beymen Club online mağazadan iki adet aynı ürünün farklı renklerini içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte yer alan ürünlerden biri birkaç gün içinde teslim edildi, ancak buz mavisi tişörtüm 19.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Ödemesini yaptığım ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 14922380. Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. 18.09.2026 tarihinde yaptığım son telefon görüşmesinde de ürünün hâlâ hazırlık aşamasında olduğu söylendi ve aciliyet formu açıldığı, bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak ne arayan oluyor ne de SMS ya da mail yoluyla bilgilendirme yapılıyor, süreç tamamen belirsiz ve uzadıkça uzuyor.

Ödemesini yapmış olduğum buz mavisi tişörtün en kısa sürede hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.