Beymen'de İptal Edilen Siparişin 13.013 TL'lik İadesi Tamamlanmadı

Beymen internet sitesinden 15 Temmuz 2026 tarihinde toplam 84.120 TL tutarında çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Siparişi tamamladıktan kısa süre sonra bazı ürünlerde beden seçimlerini yanlış yaptığımı fark ederek aynı gün içinde siparişimin tamamını iptal edip ürünleri doğru bedenlerle yeniden sipariş vermek istedim. Sipariş numaram BEY20260715-14409367’dir.

Siparişim aynı gün içerisinde tamamen iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan ödeme tahsil edildi ve iptal edilen siparişe ait ücret tarafıma eksiksiz olarak iade edilmedi. Özellikle ceket ve pantolon için ödediğim toplam 13.013 TL tutarındaki bedel halen hesabıma yatırılmamıştır. Günler geçmesine rağmen bu tutar tarafıma ödenmemekte ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez telefon görüşmesi yaptım ve 4–5 kez e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne süreçle ilgili ne de iadenin ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili net bir açıklama sunulmadı. İptal edilen siparişimin bedelinin bir kısmının hiçbir haklı gerekçe belirtilmeden tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum.

İptal edilen siparişime ait 13.013 TL eksik iade tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.