Bottega Veneta Çantamda Hızlı Renk Değişimi Ve Parçacık Dökülmesi, Yanıtsız Kalite Kontrolü

26.10.2025 tarihinde İstanbul/Türkiye’deki İstinyePark Bottega Veneta butiğinden, Beymen aracılığıyla süet Bottega Veneta hop modeli bir çanta satın aldım. Çanta yalnızca yaklaşık 10 gün boyunca, özenli ve normal günlük koşullarda kullanıldı. Bu çok kısa süre içinde süet yüzeyde belirgin renk değişimleri ve gözle görülür parçacık dökülmeleri başladı ve ürün, lüks bir markadan beklenen kalite ve dayanıklılıkla hiçbir şekilde örtüşmedi.

Sorunun ardından ürünü ilk olarak Beymen aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, herhangi bir teknik açıklama veya malzeme analizi sunulmadan, sadece “kalite veya üretim hatası bulunmadığı” yönünde genel bir yanıt verildi. Bu kadar soyut ve detay içermeyen bir geri bildirim, makul bir kalite kontrol raporu olarak kabul edilemez. Durumdan memnun kalmadığım için İstinyePark mağazası aracılığıyla ikinci kez inceleme talep ettim. 15 Aralık tarihli ikinci incelemede de aynı yanıt verilmiş olmasına rağmen mağaza tarafından bilgilendirilmedim ve bu sonucu ancak 17 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle bizzat iletişime geçtiğimde öğrenebildim. Mağaza temsilcisinin süreci takip etmemesi ve iletişim konusunda yardımcı olmaması da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Şu anda avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatmış bulunuyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kısa sürede bu seviyede deformasyon gösteren bir ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Bottega Veneta’dan hop modeli çantam için ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.