Bottega Çantamın Derisindeki Soyulma Sorunu 8 Ayda Çözülmedi

Beymen Zorlu mağazasından aldığım Bottega marka çantam, ilk ayda derisinde soyulmalar başlaması nedeniyle mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Ancak üründe sorun olmadığı belirtilerek tarafıma iade edildi. Yaklaşık 6. Ayda çantanın derisindeki soyulmalar daha da arttı ve tekrar mağazaya teslim ettim. Yine aynı şekilde üründe sorun olmadığı söylendi ve çanta bana geri verildi. Şu anda çantanın derisi ciddi şekilde soyulmuş durumda ve ürün maalesef kullanılamaz hale geldi.

Toplamda 8 aydır devam eden bu sorun için müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat her seferinde üründe sorun olmadığı belirtildi. Çantamın garanti kapsamında olmasına ve faturamın elimde bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.