Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

04.01.2025 tarihinde Zorlu Bottega Veneta mağazasından 150.000 TL ödeyerek Small Andiamo model çanta satın aldım. Mayıs ayında çantanın alt yanlarında deformasyon ve soyulma fark ettim. Şehir dışında olduğum için ancak ağustos ayında çantayı incelemeye verebildim. Fatura No: ky02025000017553 ile iki kez mağazaya başvurdum ve çantam incelemeye gönderildi. Her iki incelemede de “herhangi bir kalite problemi yok” yanıtı aldım. Bunun üzerine global Bottega Veneta ile iletişime geçtim ve tekrar inceleme için göndermem istendi, ancak sonuç yine değişmedi.

Çantanın iki yıl garantili olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.