Beymen’in Geri Ödeme İddiası Bankamda Görünmüyor

Ocak ayında Beymen online üzerinden yaklaşık 5.795 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü iade ettim ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen iade edilen ürünün ücreti tarafıma hâlâ yatırılmadı. Sistemlerinde ödemenin yapıldığı göründüğü söyleniyor fakat banka hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı.

Bu süreçte Beymen ile telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca görüştüm, her seferinde ücretin gönderildiği ifade edildi. Kendi bankamla yaptığım görüşmelerde ise böyle bir ödemenin hesabıma yatmadığı açıkça belirtildi. Yani Beymen tarafı ile banka kayıtları birbiriyle örtüşmüyor ve mağduriyet devam ediyor.

12616374 numaralı siparişime ait iade ücretimin, banka kayıtlarımla da uyuşacak şekilde, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.