Beymen'den Gelen Coach Çanta Çizik Ve Kullanılmış Olarak Teslim Edildi

1 Kasım’da Beymen online mağazadan Coach Brooklyn 28 model çanta siparişi verdim. Siparişimin indirimli olması için sepete ekstra olarak Beymen çikolata eklemek zorunda kaldım. 6 Kasım Cuma günü bey20261101-15463780 numaralı siparişim elime ulaştığında, çantanın asla yeni bir ürün gibi olmadığını, çizikler içinde ve adeta ikinci el kullanılmış bir ürün görüntüsünde olduğunu gördüm. Ayrıca çantanın formunu koruması için içinde bulunması gereken kağıt parçaları da yoktu ve çanta adeta bir paçavra gibi özensiz şekilde tarafıma teslim edildi.

Bu durum üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve aynı gün içinde mail yoluyla da Beymen’e ulaştım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uzun zamandır istediğim bu çantayı, indirimden faydalanmak uğruna normalde asla almayacağım bir çikolatayı sepete ekleyerek satın aldım. Çikolata çantadan günler önce tarafıma teslim edildiği için paketini açtım; çantanın bu derece özensiz ve kusurlu geleceğinden hiçbir şekilde haberim yoktu ve buna göre hareket ettim.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle iade talebimin onaylanmasını ve çantanın ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca sepete indirim için eklemek zorunda kaldığım çikolata için de çözüm üretilmesini talep ediyorum. Alternatif olarak, aynı fiyat koşulları ve indirimim korunarak, yepyeni, kusursuz ve özenle paketlenmiş bir Coach Brooklyn 28 çantanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Beymen kalitesine yakışır şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.