Beymen’in Hediye Kartı İadesi Kararına Uymaması

26.03.2025 tarihinde Beymen online satış sitesinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen altı ay dolmadan taban kısmı patladı. Bunun üzerine 08.07.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum ancak ürünün “hatasız” olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Ben de bunun üzerine yaklaşık bir ay içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık üç ay sonra ürünün aynen iadesi yönünde karar verildi. Süreç boyunca Beymen tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana, kredi kartımla yeniden ayakkabı almam gerektiği, sonrasında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat verilen tutar kredi kartıma değil, hediye kartı olarak tarafıma iletildi.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ücretimin hediye kartına değil, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.