Beymen'den Alınan Parfümün Performansı Beklentileri Karşılamıyor

Beymen Akasya AVM mağazasından daha önce severek ve uzun süre kullanıp performansını çok iyi bildiğim Amouage Guidance 46 Extrait parfümünü 28.670 TL ödeyerek satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için kargo ile gönderileceği söylendi, ödeme sonrası ürün birkaç gün önce tarafıma ulaştı ve ben de ilk olarak cumartesi günü, ardından bugün tekrar kullandım.

Daha önce kullandığım aynı parfüm son derece yoğun ve son derece kalıcıydı, kokusu kıyafetlerimde günlerce kalıyordu. Beymen’den gönderilen bu üründe ise durum tamamen farklı. Defalarca denememe rağmen koku son derece zayıf, adeta su sıkmışım gibi, yarım saat bile kalıcılık göstermiyor ve kıyafet üzerinde dahi belirgin bir koku bırakmıyor.

Aynı parfümü uzun süre kullanmış biri olarak kokusunu ve performansını çok iyi bildiğim için ürünün orijinalliği, üretim/parti durumu ya da saklama koşulları konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Şişede veya ambalajda göze çarpan bir bozukluk olmasa da, performanstaki bu bariz fark normal değil.

Değişim talebim üzerine ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ancak benzer şikayetlerde çoğunlukla “teninize uymamıştır” denilerek ürünün geri gönderildiğini ve sürecin oldukça uzun sürdüğünü okudum. Bu nedenle açıkçası aylar sürebilecek ve sonunda sonuçsuz kalabilecek bir inceleme sürecine bırakılmak, zaman ve emek harcamak istemiyorum.

Beymen gibi güvenerek alışveriş yaptığım bir kurumdan beklentim, sattığı ürünün arkasında durması ve bu durumu gerçekten ciddiyetle sorgulamasıdır. Bu nedenle aldığım ürünün orijinalliğinin, parti bilgilerinin ve saklama koşullarının kontrol edilmesini, mağazadaki tester ile birebir karşılaştırılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde değişim veya başka uygun bir çözüm ile giderilmesini talep ediyorum.

Fatura numaram MO02026000398294’tür. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Beymen’den böyle bir alışveriş deneyimi yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.