Beymen'den Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

23 Eylül 2025 tarihinde Beymen.com üzerinden LG G4Y7EYWYP model çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: bey20250923-11714307). Ödemeyi kredi kartı ile 26.499 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün, Beymen harici bir satıcı tarafından gönderilecekti. Ancak aradan geçen süreye rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Kargo firması Horoz Lojistik, ürünü depoda beklettiğini ve bize ulaşamadığını iddia ediyor. Ancak teslimat adresimde veya iletişim bilgilerimde hiçbir sorun yok; tarafımıza herhangi bir teslimat girişimi de olmadı. Kargo takip sisteminde ürünün sürekli depoda olduğu görülüyor. Satıcı firma ile görüştüğümde, ürünü gönderdiklerini ancak teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net bilgi veremediklerini ilettiler.

Ayrıca, Beymen.com’da satılan ürünlerin tedarikçi bir firmadan geldiğini gösteren herhangi bir simge veya bilgilendirme bulunmuyor. Beymen’in kendisinin satıcı olduğunu düşünerek ve güvenilirliğine inanarak ürünü, başka bir satıcıya göre 1.600 TL daha pahalı olmasına rağmen tercih ettim. Farklı bir satıcıdan geldiği belirtilmediği için Beymen’in bu konuda kusurlu davrandığını düşünüyorum.

Kendilerinin de belirttiği gibi, tedarikçi iş ortaklarının satışa sunduğu ürünlerin takibini yapmadıkları gibi, biz aramasak ürünümüzün nerede olduğunu sormadılar veya bilgilendirme yapmadılar. Böyle bir yaklaşım Türkiye’nin öncü markalarından biri olan Beymen’e kesinlikle yakışmadı. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Beymen’den son alışverişim olacak.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.