Beymen’de Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görüntülenmiyor Ve Bilgi Verilmiyor

28 Şubat gece 00.08'de Beymen’in online sitesi üzerinden misafir olarak bir sipariş oluşturdum, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bankamın hesap hareketlerinde Beymen’e yapılan çekim açık şekilde görünüyor; ancak ne e-posta ile ne de sistem üzerinden siparişime dair herhangi bir bilgi almadım, ortada sipariş kaydım yok.

Sipariş sırasında isim ve fatura bilgileri tamamen benim adıma olmasına rağmen, sadece teslimat adresi hediye olduğu için farklı bir adrese girildi. Buna rağmen Beymen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, "Size bilgi veremeyiz, hediyeyi alan kişi arasın" cevabını aldım. Sipariş ve fatura benim adıma olmasına rağmen, sadece teslimat adresi farklı diye işlem yapılmaması ve siparişimin görüntülenememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Elimde banka hareket dökümü ve ilgili işleme dair dekont bilgilerim mevcut. Beymen’den, bu ödeme ile eşleşen siparişimin sistemde bulunmasını ve sipariş numaramın tarafıma iletilmesini, siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.