Beymen'de Arızalı Kulaklık İadesi Reddi

Beymen uygulaması üzerinden JBL Endurance Run3C model kablolu kulaklık satın aldım. Ürün 5 Temmuz’da teslim edildiğinde hemen test ettiğimde kulaklıktan cızırtılı ve net olmayan bir ses geldiğini fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu düşünerek hiç kullanmadan aynı gün tekrar paketine koyup 6 Temmuz’da kargo ile iade ettim.

Ürün Beymen’e ulaştıktan sonra 15 gün bekletildikten sonra, iade süresi geçirilmiş gibi gösterilerek tarafıma geri gönderildi ve iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “cihaz çalışıyor” denilerek iadem kabul edilmedi. Şu an elimde, ses kalitesi bozuk bir kulaklık ve kullanamadığım halde tarafıma iadesi reddedilen bir ürün bulunuyor.

Ürünü teslim aldığım gün arızasını tespit edip hemen iade etmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmemin düzeltilmesini, ayıplı ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.