to read complaints and reviews, or file yours.Beymen’in Açılmış Ürün Gerekçesiyle İade Reddi
Beymen’e güvendiğim için kendilerinden Bowers & Wilkins Px7 S2e bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü 7 Mayıs 2026 tarihinde beymen.com üzerinden aldım, kargo 8 Mayıs Cuma günü saat 12:25’te elime ulaştı. Aynı gün yaklaşık 15:15 civarında paketi açtım.
Kulaklığı MacBook Pro, Asus VivoBook ve iPhone 14 Pro Max cihazlarımda, Apple Müzik uygulaması ve YouTube.com üzerinden tek tek denedim. Vaat edilen performansın çok uzağında, son derece boğuk, kalitesiz ve ucuz bir ses veriyor; kulaklıkla müzik dinlemek adeta işkence haline geliyor. Denemem en fazla 10–15 dakika sürdü, bu memnuniyetsizlik üzerine kulaklığı hemen tekrar paketledim. Kutu üzerinde köşelerden birinde vuruk olduğunu da fark ettim; bu kadar kötü performans göstermesinin daha önce hasar almış olmasından kaynaklanabileceğini düşündüm ve bunları iade notu olarak bir kağıda ayrıntılı şekilde yazdım.
İade talebini de aynı gün 15:37’de oluşturdum, tüm bu süreç SMS ve kayıtlarla ispatlanabilir durumdadır. Ürün 13 Mayıs Çarşamba günü Beymen’in iade deposuna ulaştı. Ancak 18 Mayıs Pazartesi günü Beymen müşteri hizmetleri beni arayarak, iş ortağı oldukları Sesçibaba firmasının ürünü “açılmış ve kullanılmış olduğu, ayrıca herhangi bir arızası bulunmadığı” gerekçesiyle iade talebimi reddettiğini, Sesçibaba iade kabul etmediği için Beymen olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti.
Oysa Beymen online’da kabul ettiğim satış sözleşmesinde, ekte de görebileceğiniz üzere 30 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Bunun yanında, Tüketici Hakları’na hâkim bir tüketici olarak online alışverişlerde sorgusuz sualsiz 14 gün içinde cayma ve iade hakkımın bulunduğunu, bunun da devlet ve yasalar tarafından bana tanınmış bir hak olduğunu biliyorum. Buna rağmen, sadece 10–15 dakikalık bir deneme sonrası, aynı gün içinde iade sürecini başlatmış olmama karşın, iademin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tüm bu nedenlerle, hem Beymen’in kendi satış sözleşmesine hem de mesafeli satışlara ilişkin yasal haklarıma dayanarak, Bowers & Wilkins Px7 S2e kulaklık için ödediğim bedelin yeniden değerlendirilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e de gerekli bildirimleri yaptım, ayrıca Tüketici Mahkemesi nezdinde de hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Hem Beymen’den hem de iş ortağı Sesçibaba firmasından bu süreçte mağdur edildiğim için şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Bugün 19 mayısta Beymen'den sesçibaba tarafından iadesi paket açıldığı için kabul edilmeyen kulaklığın kargosu geldi. Kutuyla gönderdiğim yazılı notum dahi duruyor içine baktım bana herhangi bir yazılı açıklama yapılmış mı diye. Hayır. Aksine üzerinde beyaz tozlarla ve içinde bir kısa erkek saçıyla bana kullanılmış bir kulaklık geldi kutunun tutma yeri kopmuş onu da içine koymuşlar.
Kimse aramadı... Bana iadeyi kabul etmeyip geri gönderdikleri ürünü yeniden iade ettim bu sabah iade depolarına ulaşmış SMS geldi.
20 mayısta ürünü yeniden bana gönderdiler aynı gün geri gönderdim. 21 mayısta depolarına ulaştığına dair SMS geldi. 22 mayısta ise arayıp iadenin yine kabul edilmediğini sesçibabanın kabul etmediğini söylediler kendilerine online satış sözleşmesinde iade hakkım olduğunu Beymen'in sözleşme şartlarını kabule derek alışveriş yaptığım ve ödemeyi de Beymen'e yaptığım için kendilerini muhatap aldığımı söyledim kabul etmediğimi ilettim dinlediler ve o günden sonra hiç aranmadım 21 mayıstan bugün 1 hazirana kadar ürünü 12 gün bekletip tekrar bana gönderdiklerine dair SMS aldım. Beymen bizi müşterisi olarak görmüyor bizi kaale almıyor ve sözleşme şartlarını ve tüketici haklarını yok sayıyor
