İade Edilmeyen Saat Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

8 Ağustos 2025 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kol saatini, hiç kullanmadan ve etiketli şekilde elime ulaştıktan bir gün sonra iade ettim. Ancak, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla iade talebim reddedildi ve 50.950,00 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte dört kez Beymen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk iki görüşmede oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar aldım. Ürünün Beymen Zorlu mağazasından gönderildiği ve iadenin de oraya yapıldığı, bu nedenle mağazadan dönüş bekledikleri söylendi. Ancak Zorlu Beymen mağazasına bizzat gidip görüştüğümde, tüm iadelerin merkeze yapıldığı ve böyle bir sürecin olmadığı bilgisini edindim. Bu süreçte müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ürünü hiç kullanmadığım ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde işlem yaptığım halde, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.