Beymen.com'dan Aldığım K18 Saç Bakım Ürününün Sahte Olmasından Ve İade Sürecinden Şikayetçiyim

Beymen.com üzerinden K18 marka saç bakım ürünü satın aldım. Ürünü 08.09.2025 tarihinde İzmir Tire adresine teslim aldım ve sipariş numaram BEY20250907-11573752’dir. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, dördüncü kullanımımda barkodunu sorgulamak istedim. Ancak barkodun karalanmış olduğunu ve sorgulama yapılamadığını fark ettim. Bu durumdan şüphelenerek ürünün sahte olabileceğini düşündüm.

Konu ile ilgili olarak Beymen.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün sahte olduğunu belirttim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Beymen gibi güvenilirliğine inandığım bir firmanın bana sahte ürün göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Beymen’in bu konuda nasıl bir açıklaması olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca sahte ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.