Beymen Parfüm Siparişimde Eksik Dolum Ve Kokusuzluk

17 Nisan 2026 tarihinde Beymen online üzerinden Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 EDP 35 ml parfüm siparişi verdim, ürün 20 Nisan’da elime ulaştı. Daha önce aynı parfümün mağazadan aldığım 3 adet 10 ml’lik paketini kullanmış ve çok memnun kalmış biri olarak, bu sefer hem çanta boyu hem de tek parça olması için özellikle 35 ml aldım.

Kargoyu açtığımda, ürünün koruma jelatininin olmadığını gördüm. Bu durum, ürünün benden önce bir başkası tarafından açılıp kullanılmış veya denenmiş olabileceği ihtimalini aklıma getirdi. Ön yargılı olmamak için devam ettim, fakat karton kutunun üzerinde sarı, geniş bir leke fark ettim. Kutuyu açıp şişeye ulaştığımda, şişede gözle görülür şekilde en az 5 ml’ye yakın bir eksiklik olduğunu gördüm. Dıştaki lekenin parfüm dökülme lekesi olabileceğini düşünerek kokladım, fakat herhangi bir koku yoktu.

Yine de iyi niyetle, belki jelatinsiz satılıyordur, belki dışı bir şekilde lekelenmiştir diyerek son bir kez denemek istedim. Parfümü ilk kez ben kullanıyorsam pompanın ilk basışta boş gelmesini, ardından parfümün akmasını beklerdim; ancak ilk basışta direkt parfüm geldi. Üstelik bu parfümü daha önce kullanmış biri olarak, sıktığımda neredeyse sadece alkol kokusu aldım, esans neredeyse yoktu. Elimdeki ürünün orijinal olmadığından, en azından içeriğiyle oynanmış olduğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Sipariş numaram bey20260417-13636631. Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve şu an sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Ancak bu yaşadığım deneyim Beymen’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Online kanaldan aldığım yüksek segment, lüks segmentteki bir parfümün bu şekilde, jelatinsiz, lekeli kutuda, eksik dolumlu ve neredeyse sadece alkol kokan şekilde elime ulaşması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle söz konusu ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte hem ürün tedarik ve kontrol süreçlerinin detaylıca incelenmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.