Beymen Online’da Kampanya Hediyesinin Gönderilmemesi Ve Mağaza İçindeki Ayrımcılık

30 Ekim 2026 tarihinde Beymen Online üzerinden Olaplex No:3 ve Olaplex No:6 satın aldım. Ürün sayfasında 16 Ekim–31 Aralık tarihleri arasında Olaplex alışverişlerine özel No:3 Deluxe boy hediyenin verileceği, bunun da diğer indirim ve kampanyalarla birleştirilemeyeceği açıkça yazıyordu. Zaten başka bir indirim veya kampanya yoktu; müşteri temsilcisini aradım ve ürünleri sepete eklediğimde hediye ürünlerin görünmediğini söyledim. "Hiç önemli değil, görünmese bile altta hediye yazıyorsa gönderilir" denilmesi üzerine ürünleri indirimsiz ve kampanyasız fiyatlarıyla satın aldım. Buna rağmen kargomu teslim aldığımda iki adet Olaplex No:3 Deluxe boy hediyenin hiç gönderilmediğini, sadece ücretini ödediğim No:3 ve No:6 ürünlerinin geldiğini gördüm.

Bu durum benim için ilk değil. Yıllardır Beymen’den defalarca alışveriş yapmama rağmen, bırakın kampanya hediyesini, doğru düzgün bir tester bile verilmedi. Sosyal medyada ise fenomenlere bir adet fondöten aldıkları için makyaj çantaları, bir parfüm aldıkları için bir sürü ek ürün hediye edildiğini görünce insan ister istemez kendini değersiz hissediyor. Ablam da Dior’dan çok sayıda makyaj ve bakım ürünü alışverişi yaptı; toplam alışveriş tutarı 18 bin TL’yi buldu, yine tek bir hediye dahi verilmedi. Eğer bu hediyeler sadece fenomenlere verilecekse, mağazalarınızdan da sadece fenomenler alışveriş yapsın; en azından biz de neyle karşılaşacağımızı bilelim.

Mağaza içi deneyimlerde de benzer bir ayrımcılığa defalarca şahit oldum. Örneğin 38 bin TL ödeyerek Xerjoff parfüm aldığımızda tester talep ettiğimiz halde "Maalesef hiç tester kalmadı" denildi. Biz tam mağazadan ayrılırken, arkamızdan sadece bir adet ruj alan başka bir müşteriye tester verildiğini kendi gözlerimle gördüm. Annemin iki yıl önce Celine çanta alışverişinde de benzer bir tablo yaşandı; yine en ufak bir jest ya da hediye yapılmadı. Personelin tanıdıklarına ürün ayırdığı, müşteriye göre muamele yaptığı izlenimi artık çok net bir şekilde oluşmuş durumda.

Artık online alışverişte vaat edilen kampanya hediyesinin bile gönderilmemesi bende sabrın son noktası oldu. Yıllardır yüksek tutarlı alışverişler yapmama rağmen bu kadar değersiz hissettiren, müşterileri arasında bu derece ayrım olduğunu düşündüren bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadıklarımı her platformda dile getireceğim ve bu tavrınızın hem marka iş birlikleri hem de müşterileriniz nezdinde bilinir hâle gelmesi için uğraşacağım.