Beymen Online Sipariş İptallerinde Stok Sorunu Ve Yetersiz Telafi

Beymen online üzerinden verdiğim siparişlerim sık sık ürün temin edilmedi bahanesiyle iptal ediliyor. Son siparişimde yer alan iki ürün de yaklaşık bir hafta arayla ayrı ayrı iptal edildi. Stok yoksa bu ürünlerin satışa açık olarak gösterilmemesini ve müşterinin sürekli hayal kırıklığına uğratılmamasını beklerdim.

Her iptal sonrasında tarafıma düşük tutarlı indirim kuponları tanımlanıyor. Defalarca siparişim iptal edilmesine rağmen, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet bu şekilde kesinlikle giderilmiyor. Ürünleri seçmek, sepete eklemek, ödeme yapmak ve sonra günler sonra “ürün temin edilmedi” bahanesiyle iptal mesajı ve maili almak artık ciddi anlamda güven kırıcı bir durum haline geldi.

Beymen’den talebim, öncelikle stok yönetimi ve sistemsel problemlerini kalıcı biçimde düzeltmeleri, stokta olmayan ürünleri satışa kapatmaları ve verdiğim siparişlerin gerçekten tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca sürekli yaşadığım bu iptaller nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için anlamlı, daha yüksek tutarlı bir indirim kuponu ya da eşdeğer bir jest yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bu iptal sürecinin acilen gözden geçirilmesini, sürecin sağlıklı yönetilemeyecek olması halinde ise online siparişlerin bu haliyle devam ettirilmemesini istiyorum.