Beymen İnternet Mağazasında Yanıltıcı Yün Oranı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20.01.2026 tarihinde Beymen internet mağazasından yüzde yüz kaşe olarak, ürün detayında yüzde yüz yün içerikli görünen bir kaban satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün içeriğinde yalnızca yüzde 60 oranında yün bulunduğunu gördüm. Yani internet sitesindeki ürün bilgisiyle gönderilen ürünün içeriği birbirini tutmuyor ve bu durum beni yanıltıcı bir içerik ile alışveriş yapmış hâle getirdi.

Yaşadığım sorun üzerine Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade yönlendirmesi yapıldı ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme esnasında ise sanki hatalı olan benmişim gibi bir yaklaşım sergilendi ve bu da müşteri olarak kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettirdi.

Bu süreçte, ürünün yanlış ve eksik içerik bilgisi sebebiyle aynı dönemde indirimde olan diğer markalı ürünleri alma fırsatını da kaybettim. Ürünü taksitli satın aldığım için iadem de taksit taksit yapılıyor ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem yanlış ürün bilgisiyle alışveriş yapmak zorunda kalmam hem de sonrasında maddi ve manevi anlamda mağdur olmam nedeniyle, yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanıltıcı ürün içeriği bilgisinin de acilen düzeltilmesini talep ediyorum.