%100 Yün Sözü Yanıltıcı: Beymen'in Kabanı Gerçekte %60 Yün

23 Ocak 2026 tarihinde Beymen’in online mağazasından Beymen Club markalı, sitede açıklamasında yüzde 100 yün olarak belirtilen bir kaban ve yanında bir bere satın aldım. Toplamda 11.074 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram bey20260123-12790803. Özellikle yüzde 100 yün bir kaban arayışında olduğum için, farklı markalarda birkaç alternatif belirlemiş olmama rağmen, ürün açıklamasına ve markaya güvenerek bu ürünü tercih ettim.

24 Ocak’ta elime ulaşan ürünün iç etiketini kontrol ettiğimde, kabanın yüzde 60 yün, yüzde 40 polyester içerikte olduğunu gördüm. Yani sitede belirtilen yüzde 100 yün bilgiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, Inditex grubu markalarda üçte bir fiyatına benzerini bulabileceğiniz sıradan bir kaban gönderilmiş oldu. Ürün içerik açıklamasının gerçeği yansıtmaması müşteriyi yanıltıcı niteliktedir ve ben de bu yanlış bilgiye güvenerek diğer seçeneklerimden vazgeçtim. Ayrıca indirim dönemi nedeniyle diğer markalardaki yüzde 100 yün kabanların stokları da tükendi; ben iyi bir alışveriş yaptığımı düşünürken hem zaman hem fırsat hem de para kaybı yaşadım.

Durumu fark eder etmez Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece iade kodu oluşturabileceklerini ilettiler, ben de bunu zaten online olarak kendim de yapabileceğimi söyledim. Sadece iade seçeneğinin böyle bir yanıltıcı ürün açıklaması için yeterli olmadığını düşünüyorum. Yanlış/eksik içerik bilgisi nedeniyle mağduriyet yaşamış bir müşteri olarak, öncelikle ilgili ürün sayfasındaki bilginin acilen düzeltilmesini, yaşadığım güven kaybı ve zaman/fırsat kaybı için ise iade dışında bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Dürüstlük ve şeffaflık ilkesi gereği, Beymen’in ürün içeriklerini kontrol etmesini, müşteriyi yanıltan bu hatanın sorumluluğunu üstlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.